Международный уровень учебного центра компании «АвтоКапитал»

Компания «АвтоКапитал», генеральное представительство Daimler AG и Chrysler Int. Corp. в Украине, работает на украинском рынке семь лет, постоянно совершенствуя качество специализированного сервисного обслуживания. С января 2007 года в компании начал официально работать учебный центр.

К этому времени в компании «АвтоКапитал», структурном подразделении корпорации «УкрАВТО», был создан уникальный коллектив тренеров, в число которых попали одни из самых талантливых сотрудников компании, была разработана стратегия работы учебного центра и определены целевые группы сотрудников для обучения.

Олег Сухомлин, начальник учебного центра компании «АвтоКапитал»:

«Учебный центр — это гордость компании «АвтоКапитал». Фактически, со старта наш центр занял лидирующие позиции на рынке стран СНГ: на обучение в Украину приезжают представители стран Беларуси, России, Молдовы, Азербайджана, Грузии, Латвии, Литвы, Эстонии».

В настоящее время проводятся регулярное обучение по следующим направлениям:

— техническое обучение по легковым автомобилям MercedesBenz;

— техническое обучение по коммерческой технике MercedesBenz;

— техническое обучение по автомобилям Chrysler / Jeep / Dodge;

— продукттренинги для продавцов автомобилей MercedesBenz и Chrysler/Jeep/Dodge;

— программа квалификации для сервисных консультантов, мастеров цеха, руководителей сервиса, сотрудников отдела запасных частей и гарантийной службы.

Все тренеры учебного центра прошли специальную программу квалификации в учебных центрах Германии и США и в настоящее время проходят процесс сертификации.

Для обеспечения высокого уровня знаний и навыков у сотрудников с этого года Daimler AG реализует в Украине программы сертификации сервисных консультантов, продавцов и технических диагностов. Осуществление таких программ предполагает соответствие учебного центра высоким стандартам и подтверждает отличную квалификацию тренерского состава.

Благодаря хорошим продажам Украина стала приоритетным рынком для Daimler AG. Тесное сотрудничество с главным учебным центром Daimler AG в Германии Global Training позволяет привлекать к тренингам высококвалифицированных специалистов из Германии. Такой опыт привел к регулярному проведению в Украине международных семинаров. Уже 3й год подряд в Киеве проводятся семинары «Профессиональное управление сервисом» и «Навыки общения с клиентом для консультантов сервиса» с участием представителей стран СНГ и Прибалтики. В конце 2008 года будет проведена серия международных семинаров для продавцов коммерческой техники.

За короткий период своего существования учебный центр провел 184 курса обучения, которые посетили свыше 2 000 сотрудников.